SIK SORULAN SORULAR
Satın almak istediğiniz ürüne tıklayıp "Hemen Al" butonuna basarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. "Alışverişe Devam Et" butonu ile web sayfasında gezinmeye devam edebilir veya "Siparişi Tamamla" butonu ile sepet sayfanıza devam edebilirsiniz.
Sepet sayfasında ‘’Devam’’ seçeneği ile ilerleyerek adresinizi seçebilir, teslimat detaylarından ürünü teslim alma ve ödeme seçeneğini belirleyerek satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Kredi Kartı, Havale/EFT ve Hediye Çeki’dir.
Ödeme işlemlerinizi, seçmiş olduğunuz ödeme yöntemine göre aşağıda yer alan adımları izleyerek tamamlayabilirsiniz.
Kredi Kartı: Kredi Kartı ile ödeme yöntemini seçip "Devam" butonuna tıklayabilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamadan önce siparişinizin tam özetinin bulunduğu sayfaya yönlendirileceksiniz. Onaylamanız halinde satın alma işleminiz tamamlanır.
Havale/EFT: Yapacağınız Havale/EFT’lerde alıcı ismine "Çözüm Center.", açıklama kısmına “SİPARİŞ NUMARANIZI” girmeniz gerekmektedir. Sipariş oluşturulduktan sonra 24 saat içerisinde ödemenin tamamlanması gerekmektedir. Çözüm Center 24 saat içerisinde ödemesi yapılmayan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
Hediye Kartı: Hediye Kartı seçimi yapmanız durumunda kartın arka yüzünde bulunan kart numarasını ve gizli bölümde bulunan şifreyi bu alana yazarak ilerleyebilirsiniz. (Kart numarası ve şifreniz e-mail ile tarafınıza gönderildiyse bu bilgileri mailinizde bulabilirsiniz.) Hediye kartınızın tutarı alışveriş tutarınızdan daha az ise, kalan tutarı farklı bir ödeme yöntemiyle ödemeniz mümkün olmayacaktır. Kalan tutar ancak farklı hediye kartları birleştirilerek tamamlanabilir. Sonrasında "Devam" butonu ile ödeme tamamlanma öncesi siparişinizin tam özetinin bulunduğu sayfaya yönlendirileceksiniz.
"Hesabım" menüsü altında yer alan "Siparişlerim" alanından ilgili siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Üye olmadan oluşturulan siparişlerde, web sitemiz ana sayfasında bulunan ‘’Sipariş Takip’’ başlığından veya https://cozumcenter.com/siparis-takibi linki üzerinden sipariş numaranızı ve cep telefon numaranızı girerek siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş numaranız, alışverişiniz sonrasında sizlere iletilen e-mailde bulunmaktadır.
**Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS/E-mail ile bilgilendirme sağlanmaktadır.
Hesabım menüsü altında yer alan "Siparişlerim" alanından, ilgili siparişinize ait faturanıza “Fatura İndir” butonu ile ulaşabilirsiniz.
Üye olmadan oluşturulan siparişlerde, web sitemiz ana sayfasında bulunan ‘’Sipariş Takip’’ başlığından sipariş numaranızı ve cep telefon numaranızı girerek, siparişinize ait faturanıza ulaşabilirsiniz.
Mağazadan satın alınan ürünlerin iade/değişim işlemi için, sitemizi ya da mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.
Web sitemizden ve mobil uygulamamızdan satın alınan ürünlerde sitemiz üzerinden ''Kolay İade'' başlığını seçerek iade/değişim talebinizi başlatabilir veya dilediğiniz mağazadan iade edebilirsiniz.
- Açılan sayfada mevcut sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girdiğinizde siparişleriniz listelenir.
- İade/değişim yapmak istediğiniz ürünü ve iade/değişim sebebinizi seçiniz. (Ürününüzün faturası ve tüm aksesuarları yanında olacak şekilde orijinal kutusunda olmalıdır.)
- Ödeme yönteminiz EFT/Havale ise ürün satın alırken ödeme gerçekleştirdiğiniz banka hesap bilgilerini giriniz.
- İade/değişim talebiniz oluştuğunda tarafınıza e-posta ve SMS ile iade onay kodu iletilmektedir.
- Ürününüzü iade koduyla birlikte size en yakın belirttiğimiz kargo şubesinden bize ücretsiz gönderebilir ya da mağazalarımıza teslim edebilirsiniz.
İLETİŞİM & TEKNİK DESTEK
Teknik Destek ekibimizle 7/24 yanınızda olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Lütfen aşağıdaki alanları eksiksiz olarak doldurunuz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.